▲ 岗位职责：

1、负责客户开销户管理、客户档案资料管理、客户合同管理。 

2、根据统一服务标准和规范用语接听客户咨询电话，妥善处理各类咨询问题。 

3、负责做好分公司风险控制与风险处理工作。发生突发事件，协助总部做好应急处置工作。 

4、负责按照业务制度流程要求进行开户回访，受理客户向分公司提出的投诉，并将客户投诉转达总部相关部门。 

5、开展反洗钱的相关工作。 

6、负责推进分公司各项新业务的推广，负责新业务的后续维护、流程优化、客户服务等工作。 

7、负责营业部的后勤保障和行政事务支持，承办公司下达的各项综合行政人事方面的工作。 

8、负责做好风险控制与风险处理工作。发生突事件，协助总部做好应急处置工作。 

9、完成上级交付的其他任务。

▲ 岗位要求：

1、基本要求：本科及以上学历，有丰富的相关工作经验者，学历可放宽至大专。具有期货从业资格证，具有证券、基金从业资格证者优先。 

2、经验及行业背景：具有1年以上工作经验，具有1年以上证券及期货行业从业经验优先。 

3、专业知识及技能：熟悉客户接待及回访的流程、标准、话务礼仪；有较强的情绪控制能力和客户沟通能力，客户的抱怨和不满的抗压能力；熟悉公司业务及服务产品情况；熟练操作办公软件，熟悉期货业务流程及期货行业相关法律法规，具有较强的风险意识。 

4、性格特征：工作认真细心，具有较强的责任心，具备较强的服务意识及团队合作精神，口齿清晰，思维敏捷，具有较强的沟通协调能力及应急处理能力。